Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van de Stichting ServiceLabs, gevestigd te Helmond, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Oost-Brabant onder handelsregisternummer 17 16 91 51, versiedatum 09 sep 2011.

 
Artikel 1 - Definities

ServiceLabs:

de Stichting ServiceLabs;

Cliënt:

een wederpartij die een aanvraag indient bij ServiceLabs;

Aanvraag:

de overeenkomst met betrekking tot het op verzoek van een cliënt leveren van een verrichting door ServiceLabs aan deze cliënt, beginnend met de afdracht van een monster-materiaal;

Verrichting:

een uitgevoerde handeling of dienst, bijvoorbeeld een klinische chemische analyse, waarvoor van cliënt een geldelijke vergoeding verlangd wordt;

Monster-materiaal:

een uitgangsmateriaal, vaak van biologische oorsprong, waarop een of meerdere Verrichtingen gedaan worden;

Resultaat:

de uitkomst van één of meerdere verrichtingen, bestaande uit een meetwaarde of een interpretatie van de uitgevoerde verrichtingen.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanvraag en tevens voor iedere overeenkomst tussen ServiceLabs en een cliënt waarop ServiceLabs deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met ServiceLabs, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. De toepasselijkheid van enige algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van cliënt wordt door ServiceLabs uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze vooraf schriftelijk door ServiceLabs zijn geaccordeerd.

Artikel 3. Behandeling aanvraag

1. Het wijzigen of annuleren van een aanvraag is niet meer mogelijk indien de analyse reeds is aangevangen of monster-materiaal voor verrichtingen is doorverstrekt aan derden.
2. Een aanvraag komt slechts tot stand indien en voor zover ServiceLabs een aanvraag schriftelijk aanvaardt, of door ServiceLabs uitvoering aan een aanvraag wordt gegeven.
3. ServiceLabs behoudt zich het recht voor, om zonder opgave van reden, een aanvraag te weigeren of voortijdig te annuleren.
4. Voor DNA identiteitstesten hanteert ServiceLabs Aanvullende voorwaarden voor DNA identiteitstesten welke onderdeel uitmaken van, en onlosmakelijk verbonden zijn met, deze Algemene voorwaarden van ServiceLabs.

Artikel 4. Levering

1. Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt levering van het resultaat door ServiceLabs binnen de opgegeven termijn beginnend na het indienen van de aanvraag. Na het verstrijken van deze termijn wordt de cliënt op zijn verzoek ingelicht over de vertraging mits hij bij ServiceLabs de status van zijn aanvraag opvraagt.
2. De door ServiceLabs opgegeven levertijden gelden bij benadering en zijn ook geen fatale termijnen. De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd, behoudens overmacht, met nooit meer dan vier weken overschrijden.
3. Bij niet tijdige levering van het resultaat dient de cliënt ServiceLabs in gebreke te stellen en ServiceLabs een redelijke termijn te stellen haar verplichtingen alsnog na te komen.
4. De cliënt is verplicht het gekochte resultaat af te nemen op het moment waarop deze hem wordt bezorgd dan wel op het moment waarop deze volgens de overeenkomst ter beschikking staat.
5. Verzending van het resultaat geschiedt in principe gratis. ServiceLabs behoudt het recht om in uitzonderlijke situaties, waarin buitengewone inspanningen van de zijde van ServiceLabs geleverd moeten worden om het antwoord af te leveren, bij het sluiten van de overeenkomst afzonderlijk afleverkosten op te geven.

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud

1. ServiceLabs blijft volledig eigenaar van het door haar verstrekte resultaat. Dit uiteraard met inachtneming van de wettelijke regels aangaande privacy van de cliënt.

Artikel 6. Gebreken; klachttermijnen

1. De cliënt dient bij levering, of zo spoedig mogelijk daarna, te onderzoeken of het resultaat overeenstemt met dan wel lijkt te beantwoorden aan de aanvraag.
2. Wordt er een onjuistheid of tekortkoming geconstateerd, dan dient de cliënt deze binnen 5 werkdagen na levering van het resultaat aan ServiceLabs te melden.

Artikel 7. Betaling en Incassokosten

1. ServiceLabs hanteert Betalingsvoorwaarden welke onderdeel uitmaken van, en onlosmakelijk verbonden zijn met, deze Algemene voorwaarden van ServiceLabs.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van ServiceLabs is beperkt tot het herzien van het resultaat dan wel restitutie van de koopsom.
2. Ondanks de zeer zorgvuldige samenstelling en controle van het aan cliënt verstrekte resultaat kan ServiceLabs geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die voortvloeit uit incomplete of foute Resultaten, noch voor schade of overlast die voortvloeit uit of samenhangt met het gebruik van het resultaat.

Artikel 9. Overmacht

1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de Wet en Jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien waarop ServiceLabs geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor ServiceLabs niet in staat is haar verplichtingen na te komen, werkstakingen bij ServiceLabs daaronder begrepen.
2. ServiceLabs heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat ServiceLabs haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van ServiceLabs opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door ServiceLabs niet mogelijk is langer duurt dan vier weken zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Artikel 10. Geschillenbeslechting

1. De kantonrechter in de vestigingsplaats van ServiceLabs is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen. Niettemin blijft ServiceLabs bevoegd de cliënt te dagvaarden voor de volgens de wet of verdrag bevoegde rechter.

Artikel 11. Toepasselijk recht

1. Op elke overeenkomst tussen ServiceLabs en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 12. Wijziging van de voorwaarden

1. Van toepassing is steeds de laatst versie c.q. de versie van deze voorwaarden zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de onderhavige transactie.